【华闻】棉兰讯。从亚齐起飞前往雅加达的峇泽航空 Batik Air 飞机上的数百名乘客在苏北省日里雪梨冷县瓜拉纳姆国际机场紧急降落后，等候临时转机时，挨饿了将近 4 个小时。

一位名叫哈雅杜拉•法吉里 (Hayatullah Fajri) 的乘客周日告诉媒体说：“我们在出发航站楼等了将近 4 个小时，航空公司没有提供食物，包括饮用水。”

哈雅杜拉表示，按照规定，航空公司应该有保护消费者的责任，包括现金补偿，让乘客不感到损失。

据他介绍，所有新乘客在 15.30 WIB 左右在登机口进入飞机时都会得到零食。

也有人说，当乘客从飞机的楼梯进入飞机时，他们会得到米饭。

“我们对这起事件感到非常失望。这起事件对我们作为乘客非常不公平，”他补充道。

不仅如此，在候机楼内，航空公司有责人员给出的解释也很少。
另一位乘客伊尔凡也表达了同样的意思。据他说，在饥饿的情况下，乘客被迫在瓜拉纳姆机场的候机楼内自行购买食物和饮料。

他说，这种情况确实让乘客感到失望，因为他们没有得到应该获得的服务。

“我们希望这个问题能引起政府的注意，这样其他乘客就不会再感受到这样的待遇，”伊尔凡说。

此前，峇泽航空公司公关主任达囊Danang Mandala Prihantoro 的周日 给媒体的书面声明中表示，峇泽航空正在努力将影响降至最低，以免其他 峇泽航班受到干扰。

据他介绍，峇泽航空已根据最新情况传达信息，并正在根据适用规定准备延误管理补偿服务。

达囊表示，峇泽航空还将根据航班 ID-6897 客人的要求提供选项，包括更改或重新安排出发时间表和退票退款。（p/int）